Мемлекеттік органдар қызметінің ашықтығын қамтамасыз ету, халықтың мемлекеттік көрсетілетін қызметтерге қолжетімділігін арттыру, азаматтардың өтініштері бойынша құқықтық көмек көрсету және өзекті мәселелерін заң аясында шешуге жәрдемдесу мақсатында Созақ ауданы бойынша «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы коммерциялық емес акционерлік қоғамы Түркістан облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету орталығы бөлімінің ғимаратында қоғамдық қабылдау өткізілді.
Іс-шара «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының қолдауымен ұйымдастырылып, оған Созақ ауданы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету саласына жауапты дербес бөлімдерінің мамандары қатысты.
Қоғамдық қабылдау барысында аудан тұрғындары «Дипломмен – ауылға!» бағдарламасы аясында көтерме жәрдемақы алу, құрылыс және сәулет саласына қатысты құжаттарды рәсімдеу, жер қатынастары бойынша құжаттарды заңдастыру, әлеуметтік көмек алу, тұрғын үйге қатысты мәселелер және тұрғын үй кезегіне тұру тәртібі жөнінде өздерін толғандырған сауалдарын қойды. Азаматтардың барлық сұрақтарына тиісті сала мамандары заңнама талаптарына сәйкес жан-жақты түсіндірме беріп, мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі бойынша кеңес ұсынды. Сонымен қатар мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу жолдары туралы ақпараттық үнпарақтар таратылды.
Айтпақшы, орайы келгенде айта өтейік, бүгін Түркістан қаласында халықтың цифрлық сауаттылығын арттыруға және мемлекеттік қызметтерді өздігінен алуға бағытталған жаңа форматтағы “Smart Point” цифрлық ХҚКО өз жұмысын бастады. Заманауи орталық азаматтардың мемлекеттік сервистермен өзара іс-қимылын барынша ыңғайлы, жылдам әрі қолжетімді етуге мүмкіндік береді.
Салтанатты ашылу рәсіміне «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» Басқарма төрағасы Арман Кенжеғалиев пен Түркістан облысы әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков қатысты.
Цифрлық ХҚКО мемлекеттік қызметтерді өздігінен алуға және цифрлық дағдыларды дамытуға арналған заманауи кеңістік. Smart Point концепциясы мемлекеттік қызметтерді алудың жаңа мәдениетін қалыптастыруға бағытталған, яғни азаматтар тек қызмет алып қана қоймай, мемлекеттік цифрлық сервистерді өз бетінше пайдаланып, қажеттілігіне қарай мамандардан кеңес ала алады.
«Түркістандағы “Smart Point” орталығының ашылуы — жаңа форматтағы ХҚКО-ның іске қосылуы ғана емес, мемлекеттік қызметтерді өздігінен алу мәдениетін қалыптастыруға бағдарланған маңызды қадам. Бүгінде біздің мақсатымыз — азаматтарға сапалы қызмет көрсетумен қатар, мемлекеттік цифрлық мүмкіндіктерді сенімді пайдалануға көмектесу. Smart Point өңір тұрғындары үшін сұранысқа ие болатын алаңға айналады деп сенемін», — деді Мемлекеттік корпорацияның Басқарма төрағасы Арман Кенжеғалиев.
«Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаев халыққа көрсетілетін қызметтерді барынша жеңілдетуді және цифрландыруды тапсырып, атқарылған жұмыстарды бақылауында ұстап келеді. Бұл бағытта облысымыз жемісті еңбек етуде. Бүгінгі ашылып отырған заманауи кеңсе — соның нақты дәлелі. Облыс әкімдігі мен Мемлекеттік корпорация арасындағы тиімді ынтымақтастықтың нәтижесінде халық сұранысына сай келетін заманауи сервистік хаб құрылған» — деп атап өтті Түркістан облысы әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков.
“Smart Point” цифрлық ХҚКО бірнеше функционалдық аймақтан тұрады. Экспресс-аймақта азаматтар құжаттандыру терминалы арқылы жеке куәлік немесе паспорт алуға өтінімді өздігінен рәсімдей алады, сондай-ақ арнайы ақпараттық экрандар арқылы AlemGPT сервисінің мүмкіндіктерімен танысады. Цифрлық аймақ мемлекеттік қызметтерді өздігінен алу және құжаттармен онлайн форматта жұмыс істеу үшін моноблоктармен және жоғары жылдамдықты сканерлермен жабдықталған. Сараптамалық аймақта келушілер күрделі мәселелер бойынша мамандардың кеңесін ала алады. Сонымен қатар цифрлық сауаттылықты арттыруға және жаңа электрондық сервистерді меңгеруге арналған оқыту және ақпараттандыру аймақтары қарастырылған. Ал жайлы демалыс аймағында келушілер үшін қолайлы жағдай жасалған.
Жоба Түркістан облысы әкімдігінің қолдауымен жүзеге асырылып, өңір тұрғындары үшін заманауи сервистік инфрақұрылымды дамыту мен қолайлы цифрлық ортаны қалыптастыру жолындағы кезекті маңызды қадам болды.
Айта кетейік, “Smart Point” цифрлық ХҚКО форматын алғаш болып енгізген өңір – Ұлытау облысы. Орталық 2026 жылғы 4 маусымда ашылды.
Созақ ауданында өткен қоғамдық қабылдау – халыққа мемлекеттік қызмет көрсетудің жаңа сапалық деңгейге көтеріліп келе жатқанының айқын көрінісі. Бүгінде мемлекеттік қызметтің тиімділігі қабылданған құжаттар санымен емес, азаматтардың мәселесінің қаншалықты жылдам әрі сапалы шешілгенімен бағаланады. Осы қағидат Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаевтың мемлекеттік басқару реформаларының өзегіне айналды. Президент бірнеше мәрте мемлекеттік аппарат халыққа барынша жақын, ашық, есеп беретін және сервистік модель бойынша жұмыс істеуі тиіс екенін атап өтіп, мемлекеттік қызметтерді толық цифрландыруды, бюрократиялық кедергілерді қысқартуды және азаматтардың уақытын үнемдеуді Үкіметтің басым міндеттерінің бірі ретінде белгілеп берді.
Осы тапсырмалар аясында Үкімет мемлекеттік қызмет көрсету жүйесін түбегейлі жаңғыртып келеді. Бүгінде мемлекеттік қызметтердің басым бөлігі электрондық форматқа көшіріліп, азаматтардың оларды онлайн алу мүмкіндігі айтарлықтай кеңейді. Сонымен қатар мемлекеттік органдардың жұмысына сервистік тәсіл енгізіліп, проактивті қызмет көрсету, «бір өтініш» қағидаты, мемлекеттік органдар арасындағы деректер алмасуын жетілдіру және жасанды интеллект элементтерін пайдалану бағытындағы жұмыстар қарқын алды. Бұл өзгерістердің түпкі мақсаты – азаматтың мемлекеттік органға емес, мемлекеттік қызметтің азаматқа бейімделуін қамтамасыз ету.
Осы тұрғыдан алғанда, Түркістан қаласында ашылған «Smart Point» цифрлық ХҚКО – өңірдегі цифрлық трансформацияның жаңа кезеңін білдіретін маңызды жоба. Бұл орталық мемлекеттік қызмет көрсететін дәстүрлі кеңсе ғана емес, азаматтардың цифрлық сауаттылығын арттыратын, электрондық сервистерді өздігінен пайдалануға үйрететін заманауи технологиялық алаң. Құжаттарды өз бетінше рәсімдеу, күрделі мәселелер бойынша сарапшылық кеңес алу, “AlemGPT” секілді интеллектуалды сервистермен жұмыс істеу мүмкіндігі мемлекеттік қызмет көрсету мәдениетінің жаңа деңгейге көтерілгенін көрсетеді. Бұл бастама Президенттің цифрлық мемлекет қалыптастыру жөніндегі стратегиялық бағытымен толық үндеседі.
Түркістан облысында мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыруға бағытталған мұндай жобалардың жүзеге асырылуы өңір тұрғындарының өмір сапасын жақсартып қана қоймай, мемлекеттік басқарудың тиімділігін де күшейтіп отыр. Облыс әкімдігі мен «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арасындағы ынтымақтастықтың нәтижесінде мемлекеттік қызметтерді алу бұрынғыдан да қолжетімді, ыңғайлы және жедел бола түсті. Бұл тәжірибе алдағы уақытта өзге аудандарға да кеңінен тарайтыны сөзсіз.
Ал Созақ ауданында өткізілген қоғамдық қабылдау осы жүйелі реформалардың жергілікті деңгейдегі нақты жалғасы болды. Тұрғындардың тұрғын үй, жер қатынастары, әлеуметтік қолдау, құрылыс және «Дипломмен – ауылға!» бағдарламасы сияқты өзекті мәселелер бойынша бір жерде бірнеше мемлекеттік органның мамандарынан кеңес алуы – халыққа бағдарланған мемлекеттік қызметтің тиімді үлгісі. Мұндай кездесулер азаматтардың құқықтық сауаттылығын арттырып қана қоймай, мемлекеттік органдар мен халық арасындағы кері байланысты күшейтіп, өзекті мәселелерді жедел шешуге мүмкіндік береді.
Қазіргі таңда мемлекеттік қызметтің сапасы – мемлекеттің тиімділігін айқындайтын негізгі көрсеткіштердің бірі. Сондықтан цифрландыру, ашықтық, қоғамдық қабылдаулар және жаңа сервистік форматтарды енгізу бағытындағы жұмыстар азаматтардың мемлекетке деген сенімін нығайтып, «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасының нақты жүзеге асып жатқанын көрсетеді. Созақ ауданында ұйымдастырылған қоғамдық қабылдау мен Түркістандағы «Smart Point» орталығының ашылуы – мемлекеттік қызмет көрсету жүйесінің жаңа кезеңге аяқ басқанын айғақтайтын маңызды қадамдар. Бұл бастамалар халыққа қолайлы, заманауи және толық цифрлық мемлекеттік басқару моделін қалыптастыруға қызмет етіп, Әділетті Қазақстанды құру жолындағы реформалардың өңірлердегі нақты нәтижесін көрсетеді.
«ANYQ.KZ»-ақпарат.
