Созақ ауданында мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру, олардың қолжетімділігі мен ашықтығын қамтамасыз ету бағытындағы жұмыстар жүйелі түрде жүргізілуде. Бұл ретте Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Түркістан облысы бойынша департаменті мен аудан әкімдігі бірлесіп, мемлекеттік қызмет көрсету мәдениетін жетілдіруге және тұрғындардың құқықтық сауаттылығын арттыруға бағытталған бірқатар іс-шараларды жүзеге асыруда.
Осы мақсатта аудан аумағында мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына қоғамдық бақылау ұйымдастырылып, қызмет көрсету үдерісінің қолжетімділігі мен тиімділігі зерделенді. Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Түркістан облысы бойынша департаментінің бастамасымен өткен қоғамдық бақылауға Созақ ауданы әкімі аппаратының өтініштерді қарауды бақылау және құжаттамалық қамтамасыз ету бөлімшесінің бас инспекторы С. Қарабаев қатысты.
Бақылау барысында Шу ауылдық округі әкімдігі аппаратында мемлекеттік қызметтерді ұйымдастыру деңгейіне кешенді талдау жасалды. Атап айтқанда, ақпараттық стендтердің талапқа сәйкестігі, өтініш үлгілерінің қолжетімділігі, азаматтарды қабылдау сапасы, өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышының жұмысы, мемлекеттік қызметтер туралы ақпараттың толық әрі түсінікті ұсынылуы, ғимараттағы қауіпсіздік жүйелері мен мүмкіндігі шектеулі азаматтарға жасалған жағдайлар назарға алынды.
Зерделеу қорытындысы бойынша мемлекеттік қызмет көрсету сапасын одан әрі жетілдіруге, халыққа қолайлы әрі тиімді қызмет ұсынуға бағытталған бірқатар ұсынымдар беріліп, оларды кезең-кезеңімен іске асыру міндеті қойылды.
Халықпен кері байланысты күшейту мақсатында аудан көлемінде түсіндіру жұмыстары да тұрақты ұйымдастырылып келеді. Осы бағыттағы маңызды шаралардың бірі ретінде 2026 жылғы 26 маусымда Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Түркістан облысы бойынша департаментінің бастамасымен «Қоғамдық қабылдау» іс-шарасы өткізіледі.
Аудан әкімдігінің дербес бөлімдерінің мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты мамандары қатысатын қабылдау барысында тұрғындарға мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі, электрондық форматтағы қызметтердің артықшылықтары, қызмет көрсету барысында туындайтын мәселелерді шешу жолдары жан-жақты түсіндіріледі. Сонымен қатар азаматтардың өтініштері мен ұсыныстары қабылданып, өзекті сұрақтарына заң аясында жауаптар беріледі.
Іс-шара халыққа қызмет көрсету орталығының ғимаратында ұйымдастырылып, тұрғындардың мемлекеттік қызметтерге қатысты пікірлері мен ұсыныстарын тыңдауға, олардың құқықтық сауаттылығын арттыруға мүмкіндік береді.
Мемлекеттік қызмет көрсету жүйесін үздіксіз жетілдіру, қоғамдық бақылауды күшейту және тұрғындармен ашық диалог орнату – халыққа бағдарланған мемлекеттік аппарат қалыптастырудың маңызды тетіктерінің бірі. Осы бағыттағы жұмыстар Созақ ауданында алдағы уақытта да жүйелі жалғасын таба бермек.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру – бүгінгі мемлекеттік басқару жүйесінің басты өлшемдерінің бірі. Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаев мемлекеттік аппарат ең алдымен халықтың мүддесіне қызмет ететін ашық, әділ әрі тиімді институтқа айналуы тиіс екенін үнемі атап келеді. Президенттің тапсырмасымен елімізде «Адамға бағдарланған мемлекеттік басқару» қағидаты кезең-кезеңімен енгізіліп, азаматтардың өтініштеріне жедел ден қою, мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігін арттыру, цифрландыруды кеңейту және бюрократиялық кедергілерді азайту бағытында ауқымды реформалар жүзеге асырылуда.
Осы мақсатта Үкімет мемлекеттік қызмет көрсету жүйесін түбегейлі жаңғыртып, қызметтердің басым бөлігін электрондық форматқа көшірді. Бүгінде азаматтардың көпшілігі қажетті анықтамалар мен рұқсат құжаттарын онлайн рәсімдеп, мемлекеттік органдармен қашықтан өзара іс-қимыл жасау мүмкіндігіне ие болды. Сонымен қатар мемлекеттік қызметтердің сапасын бағалау тетіктері жетілдіріліп, қоғамдық бақылау институты кеңейтіліп, кері байланыс арналары күшейтілуде. Бұл шаралардың барлығы мемлекеттік аппараттың ашықтығын қамтамасыз етуге және халықтың мемлекетке деген сенімін нығайтуға бағытталған.
Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі де сервистік мемлекеттік аппарат қалыптастыруға ерекше назар аударып келеді. Агенттік мемлекеттік қызмет көрсету сапасына тұрақты мониторинг жүргізіп, азаматтардың құқықтарының сақталуын бақылауды күшейтіп, мемлекеттік органдардың халықпен жұмыс істеу мәдениетін жаңа деңгейге көтеруге басымдық беруде. Қоғамдық бақылау, көшпелі қабылдаулар мен түсіндіру жұмыстары осы саясаттың маңызды құралдарының біріне айналды.
Түркістан облысында бұл бағыттағы жұмыстар жүйелі түрде жалғасып келеді. Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру, цифрлық сервистердің қолжетімділігін кеңейту, ауылдық елді мекендердегі тұрғындардың құқықтық сауаттылығын арттыру және мемлекеттік органдардың ашықтығын қамтамасыз ету бойынша нақты жобалар іске асырылуда. Әсіресе қоғамдық қабылдаулар өткізу, халықтың ұсыныстары мен пікірлерін ескеру тәжірибесі мемлекеттік басқарудың жаңа мәдениетін қалыптастыруға ықпал етуде.
Созақ ауданында жүргізілген қоғамдық бақылау мен ұйымдастырылатын «Қоғамдық қабылдау» іс-шаралары да осы жүйелі реформалардың жергілікті деңгейдегі нақты көрінісі. Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мен сапасын бағалау, мүмкіндігі шектеулі азаматтарға жасалған жағдайларды зерделеу, тұрғындардың өтініштері мен ұсыныстарын тыңдау және көрсетілетін қызметтердің тиімділігін арттыруға бағытталған ұсынымдар әзірлеу – халықтың сұранысына бейімделген мемлекеттік басқару моделінің маңызды элементтері.
Қазіргі заманғы мемлекеттік қызмет – жай ғана құжат қабылдау немесе анықтама беру емес. Ол – азамат пен мемлекет арасындағы сенімнің көрсеткіші. Сондықтан мемлекеттік қызмет көрсету сапасының артуы тұрғындардың өмір сүру сапасын жақсартып қана қоймай, мемлекеттік институттардың беделі мен тиімділігін де нығайтады. Созақ ауданында қолға алынған жүйелі жұмыстар Президенттің халық үніне құлақ асатын, ашық әрі сервистік мемлекет қалыптастыру жөніндегі стратегиялық бағытының нақты іске асып жатқанын айғақтайды. Ал мемлекеттік қызметтің сапасы жоғарылаған сайын азаматтардың мемлекетке деген сенімі де нығайып, Әділетті Қазақстанды құру жолындағы реформалардың нәтижесі айқындала түспек.
«ANYQ.KZ»-ақпарат.
